1. Сведения об исполнителе
- Наименование: Лечу Онлайн
- Статус: ИП Фардалова Гузель Искандаровна
- ИНН: 025301119516
- ОГРНИП: 326169000029191
- Адрес: 422772, Республика Татарстан, Пестречинский район, Шигалеевское поселение, КП Городок, ул. Тукаевская, д. 44А
- Телефон: 8 (917) 905-57-74
- Email: lechuonline@mail.ru
- Telegram: @Lechu_ON
- Режим работы: Пн-Вс, 09:00-21:00 по МСК. Заявки через сайт принимаются круглосуточно.
- Сведения о государственной регистрации: запись внесена в ЕГРИП. Регистрирующий орган, Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 18 по Республике Татарстан.
2. Что делает сайт
Сайт используется для приема заявок, подбора вариантов отдыха, согласования условий, оплаты по выставленному счету и коммуникации с клиентом.
Информация на сайте помогает выбрать направление и оставить запрос. Окончательный состав услуги, стоимость, туроператор, сроки и документы фиксируются по конкретной заявке и в договоре.
3. Как строится работа по заявке
- Вы оставляете заявку на сайте, через MAX или через другой доступный канал связи.
- Менеджер уточняет параметры поездки и подбирает варианты.
- До бронирования вам сообщаются существенные условия, состав услуги, цена, условия оплаты и документы.
- После согласования оформляется договор и, при необходимости, счет на оплату.
- После подтверждения оплаты клиент получает дальнейшие документы и сопровождение.
4. Что предоставляется до заключения договора
- Сведения о конкретном туристском продукте и его составе.
- Общая цена туристского продукта в рублях.
- Данные о туроператоре по конкретному туру, включая сведения, которые должны быть доведены до туриста до заключения договора.
- Информация о размещении, перевозке, сроках, программе пребывания, питании и иных включенных услугах.
- Условия изменения, отмены, оплаты и возврата в пределах закона и договора.
5. Важное пояснение по ценам и материалам на сайте
Информационные блоки, каталоги, подборки, MAX-посты и внешние виджеты показывают ориентир по вариантам отдыха. Они не заменяют договор и не являются отдельным подтверждением бронирования.
Если иное прямо не указано в документе по конкретной услуге, сведения на сайте не являются публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ.
6. Каналы связи и сопровождение
Основной рабочий канал общения, Telegram. Для части сценариев может использоваться MAX. Если клиент выбирает соответствующий канал, переписка по заявке и подтверждения могут идти там же.
7. Претензии и обращения
Обращения и претензии можно направлять на lechuonline@mail.ru или по почтовому адресу исполнителя. Рассмотрение идет в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, договором и правилами конкретного туристского продукта.
8. Связанные документы
